Status dos Serviços
Transparência radical: monitoramos a saúde de toda a nossa infraestrutura a cada 60 segundos com verificação externa e independente.
Painel Oficial de Disponibilidade
Nossa disponibilidade é auditada externamente pelo UptimeRobot com pings contínuos de diferentes nós globais para certificar que suas mensagens e métricas nunca parem.
UptimeRobot Status Page Oficial
Acesse métricas históricas de latência, tempos de resposta e logs de disponibilidade.
Saúde dos Componentes da Aplicação
Status detalhado de cada serviço crítico que compõe o Atrium Desk.
Atrium Chat — Aplicação Web & Painel
Interface dos atendentes, caixas de entrada e chat ao vivoAtrium Monitor — Motor Analítico de SLA
Cálculo de metas, relatórios de tempo de resposta e alertas de estouroGateway de Integração WhatsApp
WhatsApp Cloud API oficial e sockets multi-deviceCopiloto de IA & Processamento Semântico
Resumos de conversas, ajuste de tom e traduções automáticasArmazenamento Seguro & Backups Diários
Bancos de dados PostgreSQL isolados e replicação de segurançaCompromisso Contratual com Uptime
Nosso compromisso é manter sua operação rodando ininterruptamente durante o expediente comercial.
Nós entendemos que cada minuto fora do ar em uma operação de atendimento ao cliente significa vendas perdidas e clientes frustrados. Por isso, seguimos premissas rígidas:
- Meta de 99.9% de disponibilidade em horário comercial;
- Manutenções preventivas programadas realizadas exclusivamente aos domingos de madrugada (entre 02:00 e 04:00 BRT), sempre notificadas aos administradores com pelo menos 48h de antecedência;
- Post-mortem transparente: Em caso de qualquer instabilidade, publicamos a causa raiz, o impacto e a ação preventiva implementada.
Registro de Incidentes & Manutenções
Realizada manutenção periódica de banco de dados para acelerar consultas no Atrium Monitor. Duração total de 22 minutos, sem perda de mensagens de WhatsApp que foram enfileiradas e processadas normalmente.
Identificado aumento de latência na entrega de mensagens oriundo dos servidores da Cloud API do Meta. Nossa fila de retry automático foi acionada e 100% das mensagens represadas foram entregues assim que o Meta restabeleceu sua rota.
Quer ver o que estamos desenvolvendo?
Confira o histórico cronológico de novas funcionalidades e melhorias lançadas no ecossistema Atrium Desk.